この記事では、中国銀行のキャッシュカードをお持ちの方で、突然 日本のATMでお金が引き出せなくなってしまった方のお役に立つ情報を共有させて頂きます！（まだ諦めないで下さい！）
私は、20代の頃に中国で4年勤務経験があり、中国銀行の中国元 (RMB) 口座を残したまま日本へ帰国しました。
当時（2014年）は、淘宝（タオバオ）、支付宝（Alipay）、微信支付（WeChat Pay）、日本のセブン銀行で引出し、銀聨カード（Unionpay）で買い物、中国にも旅行で戻る予定でしたが、コロナの影響で中国旅行が全てキャンセルになりました。
2020年頃から急にお金の引出が出来なくなり、ATMのレシートに「Invalid Card」と表示され、口座凍結で泣き寝入り状態のまま数年が経過しました。
ですが、「日本国内に居ながら凍結した口座のキャッシュカードを使える方法」がありました！！！
今回、私が実際に口座凍結をしたキャッシュカードを使えるようにした解決方法をご紹介します。
別記事で、自分で「旅券発給事実証明書」（申請は無料！郵送代（６００円位）のみ負担）を申請する方法を紹介しています。「中国建設銀行の凍結口座引出し方法」も紹介しているので、口座をお持ちの方は是非ご確認ください。
中国銀行のキャッシュカードが使えなくなった原因
原因は、「パスポートの有効期限切れ」！
2011年に銀行口座を開設した際のパスポートの有効期限が2020年に切れていた事が原因でした。
他にも登録した携帯番号の失効などにより口座が凍結されてしまった方も多いようです。
別記事で、「旅券発給事実証明書」を申請する方法を紹介しています。
※新旧パスポートが同一人物である事を証明する証明書
口座凍結の解決方法（ステップ順）
注意点：オペレーターは、日本語の対応はしていません。心配な方は事前に英語又は中国語ができる方と一緒に問い合わせする事をオススメします。
- 口座本人の名前
- 古いパスポート番号
- 登録時の携帯番号
- キャッシュカードの番号と有効期限
※口座開設時の書類を全て保管していたので、スムーズに進みました
ステップ１ フリーダイアルに電話
中国銀行コールセンター 0120-895-566（無料）
日本の中国銀行ホームページ（個人向け業務）に載っている番号（画面右下に載っています）を参考にしました。
※2023年9月頃、日本時間 午後３時頃に電話をした際は、数秒で自動音声が始まりました。
ステップ２ 自動音声（日本語案内）
日本語の自動音声応答
- 日本語応対を選択「２番」
- オペレータ応対を選択「０番」
- 個人向けサービス「３番」
- 午後３時以降の電話の場合：英語対応「１番」
日本語の対応時間：午前９時から午後３時まで
ステップ３ オペレーターと繋がる
日本語オペレーター（中国語訛りの日本語）と繋がるので、「中国国内で発行したキャッシュカードが使えない」と伝える
※2023年9月頃に電話をした際は、待ち時間はなく数秒で日本語担当のオペレーターと繋がりました。
ステップ４ 担当部門と繋がる（中国語又は英語案内）
電話転送後、中国国内の担当部門と繋がります
※2023年9月頃の状況
- 英語で「中国国内で発行したキャッシュカードが使えない」と伝える
- キャッシュカードに記された１９ケタの番号 を伝える
- 旧パスポート番号の確認
- 名前の確認
- 携帯電話番号の確認
- 再度、キャッシュカードに記された１９ケタの番号・有効期限の確認
※担当部門の方は男性で、待ち時間は１分ほどで直ぐに繋がりました。
2024年1月以降の状況について（２通りの対応）
ハズレな担当者の場合
- 英語で「中国国内で発行したキャッシュカードが使えない」と伝える
- 英語担当のオペレーターは煽るように、自動音声が流れたらこの数字を押すようにと早口で言われる
- 中国国内の回線へ転送
- 中国語の自動音声が流れる
- たらい回し状態の末、諦めて電話を切る
再度、フリーダイアルに電話し再挑戦
親切な担当者の場合
- 英語で「中国国内で発行したキャッシュカードが使えない」と伝える
- 中国国内の英語担当のオペレーターに転送
- キャッシュカードに記された１９ケタの番号 を伝える
- 旧パスポート番号の確認
- 名前の確認
- 携帯電話番号の確認
- 再度、キャッシュカードに記された１９ケタの番号・有効期限の確認
ステップ５ 電話でロック解除（凍結解除）
担当者が、電話中に凍結解除をしてくれます。
ステップ６ セブンイレブンのセブン銀行ATMで出金
一時的に凍結解除をして頂いた後、すぐに近所のセブン銀行で日本円を引き出す事ができました。
当日のレートは、１元２０円程
セブン銀行で２日間に分けて、１０万円 X２回 X ２日間 計４０万円を引出しました。
ロック解除（一時的な凍結解除）後の注意点！
多くの方が数年間放置をし、中国に残した預金を諦めかけていた方もいたのではないでしょうか。
私自身も生活環境が変わり、中国へ行く事が難しい状況で、諦めていたお金だったのでロック解除ができた時は、本当に臨時ボーナスが入ったような気分でした！
一時的なロック解除（制限：24時間）
一時的なロック解除なので、24時間後に再びロックされます！
※銀行により時間帯で手数料が異なったり、買物を予定している方は、午前中より午後以降にロック解除の問い合わせをする事をオススメします。私は午後３時から翌日の午後３時（24時間）までカードが使えました。
利用限度額
１日１万元相当の日本円の引出し制限があり、年間１人１０万人民元相当の日本円の引出しが可能
セブン銀行で１０万円を引出した際、セブン銀行の手数料は無料でしたが、毎回１０００円程度の手数料が中国銀行側で微収されていました。はっきりと明記はありませんが、レシートを確認すると残高が１０万円と１０００円程度減っていました。
悲報！２回目以降の一時的なロック解除について
私の場合は、2023年9月頃に電話越で、中国銀行のキャッシュカードを一時的に凍結解除してもらいました。
2024年1月に残りの中国元を引き出そうと思い連絡をした所、既に１回一時的に解除をしたため、２回目以降は中国国内の中国銀行窓口へ来て、パスポートの更新がですと言われ凍結手続きはしてもらえませんでした。
残り10万円ほど、口座に残っていたので残念です。
まとめ
中国駐在をされていた方は、中国元でお給料を受け取られていた方も多いのではないでしょうか。
私の口座は、２０２０年にパスポートの期限切れのため凍結し、キャッシュカードが使用不可能になりました。
2019年の年末にマカオ旅行を予定していましたが、コロナが流行り旅行は全てキャンセルとなり、中国国内の窓口に行くことは不可能でした。
2020年以降、ハワイ留学、国際結婚、アメリカで双子出産と大きく生活環境が変わり、数年間放置状態となった銀行口座。
今回、日本一時帰国中に必死にネットで調べて、この解決方法を見つけました。
この記事が、少しでもお役に立てたら嬉しいです！
コメント
コメント一覧 （10件）
私も２万元ほど凍結されて、いつか中國渡航がフリーになるまでは、と諦めて
いました。
この度の双子ママさんのブログに感謝です。
Reisi様
この度は記事を読んで頂きありがとうございます。
無事に解決をされたという事で嬉しく思います。
双子のママ様
かなり苦戦しましたが結果的にうまくいきました。
双子ママさんには有益な情報をご教示いただき大変感謝しております。ありがとうございました。
abeq様
この度は記事を読んで頂きありがとうございます。
記事を作成後に、電話対応の変更があったようですね。
無事に解決をされたという事で嬉しく思います。
上記の電話番号に何度も電話してますが日本語対応が混みあってるのでまったく繋がりません。
電話対応に変更とはなんですか？
ヒロヒロ様
コメントありがとうございます。
2024年1月に電話をした際は、2023年に比べ日本語対応がいつも混み合っている状況でした。
私は時間帯を変え、３回試みましたが繋がらず英語対応を選択しました。
中国建設銀行でですが、2020年にパスポート切れによる口座凍結となり、諦めていたのですが、2022年当時に何とかならないか色々調べていましたらWEBで一時的な解除が可能でした。
但し一度きりで、その後も中途半端な残高があり、数回中国国内のサポートへ電話するも恐ろしい程のたらい回しにあい諦めていましたが、何となくネットで調べてましたら、ここに行きつきまして、もしやと思い22年当時と同じ方法で解除手続きしたら一時的解除が出来ました！
1年経ったからなのでしょうか？ サポートに電話した時に一定期間経過で再解除可能かも聞いたのですが、口座開設店舗で本人が手続きしないと駄目だと言われてたのですが、、、
ですので、海外双子ママ様も諦めないで下さい。
こてつ様
この度はご連絡を頂きありがとうございます。
来年、2月頃に日本に２か月間一時帰国予定なので再度中国銀行に電話してみます。
残り5万元程ですが、引出せたら嬉しいです。
建設銀行でも一時的な解除が可能だったんですね！
「Webで一時的な解除が可能」とありますが、もし可能でしたらどのようにWebで解除をされたか教えて頂くことは可能ですか？
返信遅くなり申し訳ありません。
私の方法は、中国建設銀行のネットバンクでの方法になります。
一応、中国建設銀行ネットバンキング ログインページのURLをリンクしときます。
https://ibsbjstar.ccb.com.cn/app/V5/CN/STY1/login.jsp
解除方法ですが以下になります。
「首頁」ページの下に人型のアイコンがありますので、そこをクリックして頂き
「個人資料修改」ページに入ります。
そこで 「賬戸管控応急恢復」をクリック、開いたウィンドウで「確認恢復」クリックして下さい。
因みに開いたウィンドには、
「アカウントは一時的に復元されます。復旧時間は24時間以内なら取引できます～だけどちゃんと情報を更新してください。。。」みたいな内容が書かれています。
ここで成功すれば、復旧後24時間以内に限り日本国内のATMでも使用可能になります。
注意することは、一度成功したのに、わからないで何度もクリックしてると再度口座が凍結されてしまいますのでお気を付けください。
上手いこといけばこの方法で数回は解除出来るのかもしれません。
但し、一度解除に成功したら、必ず24時間は空けて下さい。
自分は解除成功してるか不安で2回連続で実行させてしまって再凍結されてしまったようですので、、、ただ正確な詳細は不明ですが、、
※中国漢字は日本漢字に直しています。
こてつ様
ご丁寧にお返事を頂きありがとうございます。
中国建設銀行の口座をお持ちの方にとっては朗報です！
とても有益な情報を共有頂きありがとうございます。